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🛍️ Commande et Paiement

 

Comment passer une commande ?

1. Parcourez ma boutique et ajoutez les articles de votre choix à votre panier.

2. Validez votre panier et suivez les étapes de commande.

3. Choisissez votre mode de paiement sécurisé et confirmez l’achat.

4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

 

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

 

Je propose plusieurs solutions de paiement sécurisées :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via SumUp

• Wero (paiement sécurisé sans carte)

🚫 Nous n’acceptons pas PayPal.

 

📦 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

• Modification : Contactez moi rapidement avant l’expédition.

• Annulation : Possible sous 24h après l’achat pour tout article.

 

 Livraison et Expédition

 

Livrez-vous partout ?

Oui, j'expédie en France et à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

 

⏳ Quels sont les délais de livraison ?

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés
  🚚 Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte affluence.

 

💰 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.

 

🔄 Retours et Remboursements

 

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, sauf pour :

• Les articles personnalisés (capsules d’ongles sur mesure, créations sur commande)

• Les produits utilisés ou endommagés après réception

 

 Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

🎨 Personnalisation et Produits

 

✨ Proposez-vous des commandes sur mesure ?

Oui ! Nous réalisons des capsules d’ongles personnalisées et des créations en résine époxy sur demande. Contactez moi pour discuter de votre projet.

 

🧐 Les articles ont-ils des défauts ?

Nos créations artisanales peuvent présenter de légères imperfections, ce qui les rend uniques ! Ces détails sont toujours mentionnés sur les fiches produits.

 

📩 Service Client et Contact

 Comment me contacter ?

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Quel est le délai de réponse ?

Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).